「いらっしゃいませ。」
このひと言、
サービス業の人達は、極めて普通に発する言葉であるし、挨拶でもある。
『ようこそ、当店へ（ここへ）。何か、お役にたてる事はありますか？』
そして
『お客さまとの出会いと接点を大切にし、この場でのお手伝いをします。』
これが、「いらっしゃいませ」とか「へい！いらっしゃい」の意味である。
誰もが、初めて、この言葉を口にした時、お客様を迎える時、
もの凄く「ドキドキ❤」したはずです・・・。
私（店長）も、顔から火が出るほど、緊張した事を覚えています。(^_^;)
皆さんも、そうではないかな？
様々なアルバイト（接客業）を経験した人ならばこの思いは、解るはずだし、
学生さんならば、文化祭での模擬店などで、
この言葉を口にした事があるはずです・・・。
恥ずかしそうに、細い声で「いらっしゃいませ～」って真っ赤な顔して・・・。
声を出す事と、気持ちを込める事が、こんなに勇気がいるなんて、
思いもしなかったのではないでしょうか？
歳を重ねた人でさえ、「いらっしゃいませ」という言葉、
まだ、使った事がない人も多いはず・・・。あなたはありますか？
毎日、どこかで聞く”言葉”であるが、改めて、
噛み締めたい素晴らしい”挨拶”であると思います。
ベテランの店員が、リズミカルに放つ「イラッシャイマセ～」や
ポイントを押さえた”商品説明”は、それはそれで良いが、
初々しさを持った人の心や態度ほど、お客様に響く（届く）ものなのだ・・・。
そう！
その、緊張感をもった、
「いらっしゃいませ」の ひと言が、
最高の接客なのです。
アルバイトさん、新人店員さん、頑張って下さい！
誰もが、最初は、お客様が「怖い・・・」のです。
「どんな事になるのだろう？」「失敗したらどうしよう？」・・・など、
とにかく、もう、不安でいっぱいなのでしょうけれど、ガンバっ！(^_-)-☆
もし、店員さんに「いらっしゃいませ」と言われたら、お客様は何て答える？
残念ながら、「・・・・。」無視（ムシ）している人が多いように思う。
それでは”コミュニケーション”は生まれないし、なんだか人として寂しい・・・。
そんな時には、
気軽に『こんにちは！』とか、『おはようございます』とか、
『どーも』とか、『ペコっと軽い会釈』とか、『笑顔を作る』とか、
そんな事で良いのではないだろうか？
ぜひ、実践したい“お返し”である・・・。一緒にやっていきましょう。
さて、先日もお伝えしましたが、
２月１０日・１１日には、諏訪養護学校の、校外バザーが行われる。
「学生が、校舎から飛び出して、一般の人と触れ合う」という特別な日だ。
きっと、「上手に接客出来るのかな？」など、悩んでいるかもしれない・・・。
不安を抱かず、堂々と販売員として、良い経験と、
素晴らしい時間を過ごしていただきたいですね。
心から、応援したいです。（*^_^*）
さて、ここで、
「私達に出来る事は何だろうか？」
いや、決して「特別な目で見てあげましょう」とは思ってはおりません・・・。
ただ、私達が、学生さんの”夢の先”に居てあげられたら、と考えてます。
素晴らしい大人が、目標であり、先に居るというのは、大きな励みになります。
接客の魅力。コミュニケーションの喜び。夢が目標となる事。
そのお手伝いが出来るのが、私達かもしれません・・・。
今日も、シャキッとして、まいりましょう！
数年前に、辰野町の学校が、夢を追いかけた商品を出した・・。
http://www.takayamacycle.com/?p=739 ←（過去の記事より）
素晴らしい出来事であったと思います・・・。
私も、基本に戻り、”大切な事の追求”を続けてまいります。
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