この冬、何度も何度も講習会に行った…。
年間に10回以上は、遠方に出向き、実費で勉強会に参加しているのだが、
いつも思う事がある。・・・それは、
講習会に参加する者の、”マナー”と言うものだ。 普段、皆様はどう感じているだろうか??
講師の先生方を前にして、
・帽子&サングラスを被ったまま、イスに座り、受講している人がる。
・ずっと、ガムを噛みながら(口を動かしながら)、受講している人がいる。
・缶コーヒーを飲みながら、受講している人がいる。
・携帯電話をず~っと、いじっている人がいる。(受講どころではない)
・私語が多い(話にならない、出て行け!)
・ボールペンの「♪カチ・♪カチ・・・」をずっと続けている。癖なのだろうけど、迷惑です。
・大きな”ため息”や、場内に聞こえる様なと大きなあくびをする・・・。(おいおい)
私は他業界を知らない。知らないから、そういうものだと思っていたが、
これだから、「ダメなんだ!」と最近になり、はっきりと気が付いた。
私が講師の先生だったら、上記のような人を目の前にしたら、怒って帰ります!
だって、真剣に90分の授業をするんですよ!学んで欲しいから、先生は沢山伝えようとします。
一生懸命に話すから、早口になったり、声が枯れる事もあります・・・。
そのくらいの強い思いを持って、講師の先生方は、会場に来ていただいているはずなのに、
私達は、なんて失礼で恥ずかしい事をしているのだろうか・・・。
僕が個人的に「実に神経質でクソ真面目な男」であるから、そういう考えをするのかもしれないが
服装や、態度はとても気になる事である・・・。
帽子や、サングラスもその人の個性であり、ファッションなのだろうが、やはり凄く変だ。
ガムを、クチャクチャ(もぐもぐ)なんて、どこにマナー(礼儀)があるのか?
会議室の長テーブルに「空き缶を置く音」が、ものすごく響く事を本人は知らないのか?
時々、自転車とは全く違う業種の、勉強会にも参加するが、上記のような人はまず居ない。
ガム?帽子?缶コーヒー?・・・あり得ません。
(ただし、パソコン=キーボードを叩く音が気になるが、これは業種の違いかもしれない・・・)
講習費を払い勉強する・・・言い換えれば「お金を払ったからお客様だ!」と思っているのだろうか?
違う。絶対に違う。
商人である以上、どんな時でも、相手の気持ちや周囲にも気を配るべきだ!
自転車業界の活性化を図るならば、ここに気を付ければ、ぐっ~と持ち上がるだろう。
ある意味というか、良い意味で勉強になった講習会参加であったと思う。
あっ!
ちなみに講習会の(講義)内容は
「サービスの向上は、基本的なマナーから」というお話しでした・・・。
臨時休業のお知らせ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
3月23日(土) 都合により、休業させていただきます。
シーズン突入にもかかわらず、お客様には、ご迷惑をおかけします事を
心からお詫びいたします。
3月24日(日)~5月6日(月)まで、無休で営業致します。
どうぞ、ご利用下さいませ。