修理の依頼が来た。量販店で買った真新しいマウンテンバイクだ・・・。
後車輪が上手く回らない（フリー部が上手く回らない）らしい。
もちろん購入した店で見てはもらったようですが、直らないらしい。
しかも、２週間も預けて、「メーカーに返した」とまで言われたらしい・・・。
それでも直らないので、
一般の自転車店に持ち込み、３日ほど預けてみたがやはり直らないらしい・・・。
構造的な問題だと指摘されたらしい・・・。
悩んだ末、知人からの紹介で、当店を頼られてきたのだが、
ギヤを取り外してみてビックリ！輪ゴムが巻き込んでいるのだあ～～！
結論的には、この輪ゴムが回転部に触っていて、動きを悪くしていただけなのだが・・・
問題は、そんな事じゃないっ！！
お店での展示中に絡んだものか？組立工程でなったのか？
いずれにせよそんなものを売っている店が悪い！！
そして、２週間も預かりながら、ウソか本当か「メーカーに返した・・・」と言い、
その技術サービスをするメーカーもこんな事に気がつかない。
また、それを何も対策もせずにお客様に渡し、←（これ最低も最低、最悪×１億）
困ったお客は、別の販売店に持ち込み、その販売店も本当に診察したのか？
いいかげんな説明をして・・・・。
お店を選ばず、目の前の金額に目がくらんだお客様も悪いが
その量販店を取り巻いている環境がもっと悪い。
また、一般の自転車店（お客様から見たら頼れるプロショップだ）も、
量販店で買った商品を診察してやるのはイヤだろうし、
プライドも許さないかもしれないが
３日間も預かったなら、何とかしてやるべきだったと思う・・・。
このお客様にとって、「自転車生活をこれから楽しもう！」と思って
一大決心して購入した一台だったのに
今回の件はとてもイヤな気分になったに違いないだろう・・・。
スタートの悪い結果になってしまい
はたして、どこまでこれから自転車のステキな世界を堪能できるのだろうか・・・？
自転車を見るたびに、「もうイヤだ・・・」と思ってしまうんではないかと、
とても心配です・・・。
でも、オイラに出来る事は、自転車をきちんとした状態にしてあげる事だけだ。
俺は声を大にして言いたい！！
もっときちんと考えようぜ。。。。買う人も売る人もだっ！
責任の擦り付け合いなんかしてないで、きちんとやろうよ！
知識や技術力が低い高いという話では無く、
最後まで誠意や熱意を持って対応するのか（してくれるのか）どうかがを
考える事が真髄なんだと思います・・・。
いかがでしょうか？
（僕もそういう人になりたいと日々精進しております・・・店長：高山真）