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この度は大雪に見舞われ、大変な思いをされている方も多いと聞きます。

心よりお見舞い申し上げます。

当店では、この雪による大きな影響はありませんでした。

除雪もなんとか間に合いましたので、ぜひご来店下さいませ。

（処分した雪は軽トラック数杯分だよ・・・・多かったなあ～）

 

全く関係無いけれど、

１４日のバレンタインデーには、

店長に沢山のチョコレートが届く・・・はずだったのですが、

悪天候と交通マヒの為に、残念ながら一つも頂けませんでした。（ウソ）

その代り、空から、沢山のホワイトチョコレートが降ってきましたよ・・・。

芸能人のアイドルさんには、４トン車数杯分のチョコレートが届くらしいのですが

店長にもこの度、似たようなもの？が届き、軽トラックで数杯分になったほどです。

決して、甘くは無いけれど、一つ一つの結晶は、それはそれは美しいもので、

ある意味、素晴らしいバレンタインデーになったと思います・・・。

（　あ～なんて、ロマンチストというか、都合の良いヤツなんだろうか・・・

きっと、ハートカクテルの世界なんだろう・・・店長の脳内は・・・）　(-_-;)

様々なお客様から相談を受ける事が多くなった。

使用方法、技術的な事、サイズの選び方・・・など、幅広い質問がある。

「当店を頼っていただき、誠にありがとうございます。」<m(__)m>

私に出来る事であるならば、何でも答えたいと思っているし、

また、お困りの事には、全力で解決してあげたい、と考えておりますので、

どうぞ、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

また、当店のホームページでも

「他店で購入した自転車も対応します」と堂々と謳っております。

他店で断られたモノや、困った修理など、ぜひお声をかけて下さいませ。

お待ちしております。

 

さて、（前置き長いぜ～～）

「皆様、購入店はどちらですか？？？」

なぜ、購入店で聞かないのですか？　それとも、聞けないのですか？

 

私は購入店がどこであろうが、気にしません。

スーパーでも、大型店でも、通販でも構いません。

それはお客様が選択した事であり、その事はどうでも良いと思っています。

でも、お客様は、そこで買いたかったから購入を決心されたのですから、

トラブル発生時や、使い方など

まずは、その窓口に頼るのが、正しいのでは無いでしょうか？

特に、「趣味製品」＝（高価なパーツやホイールｅｔｃ）を買ったのならば

当然アフターサービスも、込みで入手したはずです・・・。

違いますか？？？

 

顔が見えないユーザー様（質問者様）から

「通販で買ったので・・・使い方が解りません・・・」とか、

「回転部の調整方法を詳しく教えて下さい・・・」とか、

「ワイヤー交換のコツが解りません・・・」など質問されても、

タカヤマサイクルが答える内容ではありませんし、応えられない内容でもあります。

特に、技術的な事は・・・問題外です。

構造や理屈は、簡単に説明させていただきますが、

それ以上は、技術者の仕事です。

メーカー様の”相談窓口”でも、作業の仕方なんて、教えてくれるはずがありません。

第一、安全が確保できる訳ではありません。

昨今、雑誌などでもメンテナンスのやり方を記した内容も多くなったが

それで解る人だけがトライすれば良いのであります。

 

でもね・・・

当店にて購入し、「教えてくれ～」と言われれば、

私は喜んで、マンツーマンで教えます！

タカヤマサイクルを選んだ・・・購入した・・・つまり、

深い意味で「アフターサービスとお付き合いも一緒に買った。」という事です。

当店に限らず、自転車に限らず、

”専門店で購入する魅力”は、そこに在ると思っています。

修理もそうです・・・。

「メーカー様が問題ない！」と言っても、

私が、「問題あり！」と思ったら、部品の一部を加工したり、

または勝手に”無料交換”する場合もあります。

それは、当店を信じて購入してくれるお客様への感謝の気持ちと、

プロ意識（＝最後まで逃げ出さない気持ち）を持った私のやり方です。

しかし、他店での購入したものまで、安易に手を出すタカヤマサイクルは、

「プロ（職人）として、いかがなものか？」と問われた事もある・・・。

上記のような、「販売し、深い関係を築く事こそ！」と言っているはずなのに

「結局は理屈ばかりで、受けてりゃ同じ事じゃないか・・・。

その矛盾は、どうなんだ？？」と、討論した事もある。

 

確かにその通りではあるが、タカヤマサイクルは、

お客様を選んでいるほど、大層な店でもないし、偉い人物でもない。

それに、ショップとして構えている以上、

困った人を助けずに、何がプロなのだろうか・・・？

矛盾と言えば、矛盾かもしれないが、

私は出来る範囲で、「真の自転車屋」でありたいと思います。

しかし、困った事もある・・・。

実際問題・・・他店購入商品に、手を入れる・・・という事は、

その後の、タカヤマサイクルの責任も重大です。

手を入れた瞬間から、それ以降、私の責任になってしまいます・・・。

直した数日後に、別の部品が破損した・・・という事も、まれにあります。

自転車は、部品の集合体ですから、一部の修理をしても、

それ以外の場所に不具合が出る事もあり、そればかりは仕方がありません・・・。

しかし、お客様は、

「直したばっかりなのに、また～？」と嫌な気持ちを思うでしょうし、

「ショップ側の言い訳だよ～」としか、聞こえないでしょう。

修理を受ける時には、ある程度の説明をしておりますので、

大きな問題は出ておりませんが、

明らかに、私の不手際によるミスであるならば、素直に認め、

無料もしくは格安にて修理を行っております。

タカヤマサイクルは、逃げません。

一度仕事をした以上、最後まできちんとやります。

何時でも、覚悟をしております・・・。

お店は（販売店は）、お客様の為に在るべきですし、

お客様は、もっと販売店を頼るべきです・・・。

いかがでしょうか・・？

 

今日は奇麗事というか”カッコ良いような事”を言ってしまったが、

全国有数の、志の高いお店は、それを自然にやっています・・・。

私は、まだまだ追いつきませんが、

そんな一店になれたらと思っております・・・。

 

相変わらず、一人で突っ走っている店長ですが、

皆様の良きパートナーで在りたいと思っております。

これからも宜しくお願い致します。

 

愛の自転車伝道師　タカヤマサイクル店長：高山真

 

さて、 

明日は、バレンタインデー♡なんだってさ～。

女性が気持ちを込めて告白する、大事な日らしいよ～=^_^=

それで、美味しいチョコレートを一緒にプレゼントするんだってさぁ～！　へえ～

ステキですね～。

女性の皆さん、愛しの男性に向って、勇気を持って、アタックして下さいね。

モテない男（代表＝店長）としては、「チョコよりも愛をくれ～！」と

本気で思ってしまうのである・・・がははは（笑）。

あ～あ。「○○○さん～！俺だけに愛（チョコ）をくれよ！」←（って誰だい？？）

 

そうそう。オイラの学生時代はさ～　この日ってさあ～

「高山先輩～・・・あの～○○先輩にチョコレートを渡したいので、

呼んで来てもらっても良いですか？」

などと、いつもいつも、そういう役回りだったなあ～。う～ん・・・。まっ良いけど・・・。

でもさ、この日って、なんか良いじゃんね。世の中がパステルカラーに見えるね。

（店長は、”わたせせいぞう”さんのハートカクテルが好きだもん）

ここで、女性に一言アドバイス。

今年のバレンタインデーは、一生に一回しかないんだぞ！

そんな素敵な日があるのなら、・・・やるしかないだろう！

自分が傷つくことを恐れず、また相手を傷つけても良いから（ここ大事！）、

「直球ど真ん中」の、チョコと大きな気持ちをプレゼントしてあげて下さい。

恋が叶うとか、愛が届くとか、それはあくまでも結果論であって、

気持ちを伝える行為は、絶対に素敵な事なのです。

決して投げやりにというか、思い出にするつもりでやるのではなく

「心から喜ばせてあげる！」っていう勇気を見せてあげて下さい。

必ず心は届きます！貴女の優しさが伝わりますからね。

それで、もしも、もしもフラれたって、良いじゃないか！（ホントは悲しいけど・・・）

あなたの行為は、その男性に届いたし、間違いなく衝突したのだから

あなたは、最高のプレゼントをした事になるのだ！

告白なんて、一方的で構わない！アクションを起こそうぜ。

頑張れ、乙女たち！応援するぞ！！

 

などと、勝手な事を、おぢさんは言うのであった・・・。

オフシーズンですからね、オーバーホールをしましょう～。

「何も問題ない！」と思っていても、やっぱり不具合は出ているものです。

いえいえ、ユーザー様は、不具合に気が付かなくて良いのです。

オーバーホールの”必要性とタイミング”を把握していれば、それが正解だ。

山走りを楽しみ、時にはイベントに参加し～。自分で掃除をして磨いて～

その結果、見た目はとてもきれいです。お手入れは完璧ですね！

しか～し、やはり問題もあるのだ。

エンド部のネジが緩んでますね～。黒い板がガクガクです。

もう少しで、ギヤに緩衝してしまいそうなくらいだ・・・。

もし、緩衝したら、「♪ガリガリ～～」で済めば良いが、

Ｒタイヤが動かなくなる事も考えられる・・・。（ダウンヒル時に起きたら・・・怖）

通常はクイックレバーで固定されているから、

このグラつき（緩み）に気が付かない事が多い。

※（きっとあなたのロードレーサーも緩んでいると思うよ。要チェックだ。）

サスペンションのダストワイパーも、ヒビ割れがある・・・交換だ。

Ｒサスペンションのワイパーにも、”ひび割れ”がありますね～。うううう～。

でも、ぜんぜん問題ない！　まったく問題ない！　店長に任せろ！「うおりゃ～」

（一気に、流れるように、作業開始～！）

脳内ＢＧＭ　♪”白バイ野郎ジョン＆パンチ”ＣＨＩＰＳ　テーマソング

http://www.youtube.com/watch?v=VTDOLoDiOcg

この寒い時期に（今のうちに）オーバーホールをして、春に備えましょう～！

 

春になりますと、”通学用自転車”をお求めになられるお客様が多くなりますので

”スポーツバイクの修理や販売”など、お待ちいただく場合もございます・・・。

ご説明やアドバイス、扱い方、マニアックな話はしていられない事もあります。

当店は、一般車もスポーツ自転車も（その他色々）全て扱っておりますが

順番を付けるならば、まず一般車（普通自転車）のお客様を優先させていただきます。

特に、初めてご来店いただくお客様を、最優先し、気持ち良い接客を目指しております。

皆様ご存じのとおり、店長の性格上どんな自転車でも、一生懸命販売しております。

強弱でいうならば、「スポーツ車は強　一般車は弱」　と考え、

まずは弱を優先し、強を後にしてしまう事をご理解下さいませ。

ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い致します。　　　

店長：高山　真

 

 

 

 

明けまして、おめでとうございます。

本年も、皆様のお役にたてるように

「精一杯の努力」をさせていただきます。

今年も宜しくお願い致します。

　

受験生の皆さん・・・

お正月も勉強されているのでしょうか。

・・・「がんばれ！」(^_-)-☆

※漫画の作者”ツバサ先生”

 

１月３日まで休業

１月４日より営業します。